5月5日至6日，江蘇省委、省政府在江蘇海州灣會(huì )議中心召開(kāi)貫徹落實(shí)“一帶一路”國家戰略、大力拓展對內對外開(kāi)放新空間工作會(huì )議。會(huì )議重點(diǎn)圍繞習近平總書(shū)記對江蘇在一帶一路中的定位和主動(dòng)服務(wù)中央對外工作大局、積極參與“一帶一路”建設等重要指示精神，對我省貫徹落實(shí)“一帶一路”和長(cháng)江經(jīng)濟帶建設國家戰略、大力拓展對內對外開(kāi)放新空間進(jìn)行專(zhuān)題部署。省委書(shū)記羅志軍、省長(cháng)李學(xué)勇在會(huì )議上分別講話(huà)，省政協(xié)主席張連珍、省委副書(shū)記石泰峰等省四套班子領(lǐng)導出席會(huì )議，省委常委、常務(wù)副省長(cháng)李云峰主持會(huì )議并作會(huì )議小結。省有關(guān)方面負責同志，各市市委書(shū)記、市長(cháng)及有關(guān)部門(mén)負責同志，各縣（市、區）黨委或政府主要負責同志，以及國家級開(kāi)發(fā)區主要負責同志參加會(huì )議。此次會(huì )議是我市近年來(lái)舉辦的規格最高、規模最大的會(huì )議活動(dòng)，江蘇海州灣會(huì )議中心作為會(huì )議的主要舉辦地，承擔了大量的會(huì )務(wù)和接待工作，通過(guò)全體員工的辛勤勞動(dòng)和細致周到的服務(wù)，最終圓滿(mǎn)保障了此次會(huì )議的成功舉辦。 

一、周密布置，提前做好會(huì )議準備

為承接好此次重要會(huì )議，海州會(huì )議中心在旅游旺季接待活動(dòng)較多的情況下，安排專(zhuān)門(mén)的人力和物力，提前做好會(huì )議準備工作：一是主動(dòng)對接相關(guān)部門(mén)，收集會(huì )議信息。根據初步確定的會(huì )議時(shí)間，中心召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，提出具體接待方案，明確工作節點(diǎn)及責任人；二是倒排時(shí)間，做好前期工作。完成了會(huì )議接待的重要環(huán)節—各類(lèi)場(chǎng)地的布局設計，并繪制成電子檔標準圖上報相關(guān)部門(mén)溝通確認。同時(shí)，提前為此次會(huì )議專(zhuān)門(mén)設計印刷了各個(gè)客房至酒店會(huì )議、用餐區域的提示指南，增加了各樓層電梯廳專(zhuān)用路牌導入，在房卡套上印制了路線(xiàn)、電梯乘用提示；三是高效行動(dòng)，提前整治會(huì )務(wù)環(huán)境。與市相關(guān)單位溝通，擬定會(huì )議期間每餐餐單，投入資金做好會(huì )議中心的地毯清潔、大理石保養等工作，安排專(zhuān)人檢查巡視相關(guān)區域，維修客房、轉換冷暖空調等。

二、分工明確，全力保障會(huì )議順利進(jìn)行

5月5日至7日會(huì )議期間，為給所有會(huì )議嘉賓以“細意濃情”的體驗，留下深刻的印象，會(huì )議中心員工們團結互助、默默奉獻，明確責任分工，細致有序的開(kāi)展各項接待服務(wù)工作。一方面，全力做好接待服務(wù)工作。成立12人的接待服務(wù)小組，提前一周培訓相關(guān)常識，反復進(jìn)行模擬演練，一次次研討可能遇到的案例。在接待來(lái)賓過(guò)程中，做到見(jiàn)到客人時(shí)笑臉相迎、客人不在時(shí)不言不語(yǔ)，在做好引領(lǐng)服務(wù)的同時(shí)，對參會(huì )嘉賓有問(wèn)必答，及時(shí)講解當地的周邊環(huán)境和風(fēng)俗習慣，成為此次接待的一大亮點(diǎn)。另一方面，周祥做好后勤保障工作。針對各位參會(huì )嘉賓不同口味和飲食習慣，采取“各客”式定制服務(wù)，將不同菜品為參會(huì )嘉賓主動(dòng)呈上。以主食面食為例，5月6日早是清湯雞絲面、中午是紅湯牛肉面、晚上是蝦皮小餛飩，次日早則是海鮮魚(yú)湯面，既考慮了嘉賓的健康飲食又保證了體能消耗所需。特別值得一提的是酒店為此次會(huì )議專(zhuān)門(mén)研制的無(wú)糖西點(diǎn)四款和木糖醇酸奶，其中木糖醇酸奶外部裝飾精巧可愛(ài)、盛器大小適中有提示，內里少了濃糖、在冰鮮環(huán)境下食用更加潤滑、健康，因此得到嘉賓的一致贊揚。有些嘉賓是每餐必用，而更多的打包帶走慢慢品嘗。 

三、傾情服務(wù)，贏(yíng)得嘉賓一致點(diǎn)贊

5月6日晚餐后至7日上午，參會(huì )嘉賓分批離店，至此“一帶一路”工作會(huì )議圓滿(mǎn)結束，而海州灣會(huì )議中心在整個(gè)接待過(guò)程中的付出與表現，也給各位與會(huì )人員留下了難忘的印象，收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的贊譽(yù)。

會(huì )中，省主要領(lǐng)導給會(huì )議中心以好評：“酒店設計的很精心、很合理，區位優(yōu)勢很能代表連云港，酒店的菜肴很有特色，服務(wù)工作很細致，很用心”。相關(guān)省市領(lǐng)導對會(huì )議中心服務(wù)團隊給予了高度贊揚，認為“此次活動(dòng)圓滿(mǎn)順利，會(huì )議現場(chǎng)服務(wù)相關(guān)人員功不可沒(méi)，大會(huì )會(huì )場(chǎng)布置規范，音響效果圓潤飽滿(mǎn)，供電保障責職明確，服務(wù)人員嚴謹細致，部門(mén)經(jīng)理調度得當，向辛勤付出各位員工表示感謝?！?/SPAN>

在下一步工作中，海州灣會(huì )議中心將以此次會(huì )議活動(dòng)為契機，全面總結接待服務(wù)經(jīng)驗，穩扎穩打、踏實(shí)踐行，進(jìn)一步打造會(huì )議中心的品牌，努力樹(shù)立連云港市優(yōu)良的海濱城市窗口形象。